lunes, 1 de septiembre de 2014

CURSO SEO/SEM IMFE

Internet ha revolucionado las formas de comunicación de los seres humanos en todos sus ámbitos. Hoy en día, tener presencia significa estar en la red en un lugar destacado. En el ámbito de los negocios, antes de la era Internet, las empresas utilizaban como único medio para publicitar sus productos el marketing clásico: consistente en introducir anuncios en medios de comunicación, vallas publicitarias, organizar ferias, etc.
 
Hoy en día, las empresas se apoyan en un nuevo tipo de marketing enfocado en publicitarse a través de los buscadores de Internet y/o en las redes sociales como Linkedin, Pinterest, Facebook, Twitter, 4Square, Instagram, etc.
 
Pero la competencia es muy alta, ya que según estudios de la ITU, a finales de 2014 habrá 3.000 millones de usuarios conectados a Internet. Cualquier empresa o usuario que quiera publicitarse en la red necesitará aparecer en un lugar destacado en los resultados de los buscadores, es decir, en las primeras posiciones.

miércoles, 7 de agosto de 2013

Community Manager IMFE

En Lehmberg Formación acabamos de finalizar el curso online COMMUNITY MANAGER promovido por IMFE del Excmo. Ayto. de Málaga, que como siempre apuesta por dar formación a los ciudadanos y que ello genere una mayor empleabilidad en la población de Málaga.

Siempre es un reto cuando comenzamos un curso tan multitudinario, esta vez han sido 750 alumnos formados. Aun más es un reto al ser una temática de máxima actualidad a la que hay darle toda la importancia que merece. Dicho reto ha sido superado con creces, como siempre, gracias al gran equipo de profesionales que trabajan en LEHMBERG FORMACION, y van desde los compañeros Informáticos que velan por el buen funcionamiento de la plataforma online, las compañeras de Centralita de Tutorías que atienden las llamadas de alumnos, el equipo docente designado para esta ocasión y por supuesto al compañero Community Manager de Grupo Lehmberg.

Como actividad complementaria se crearon 5 grupos de  trabajo en Facebook, guiados por cada tutor, que ha servido como punto de encuentro de futuros Communities, publicando noticias de interés para el sector, etc.  y sirviendo para que los alumnos pudieran interactuar fuera del entorno educativo de la plataforma. En dichos grupos de trabajo, se ha tenido una participación del 28,8 % de los alumnos totales del curso.


Además se ha desarrollado parte de un Plan de Marketing online, usando para ello una empresa ficticia llamada “Bodegas Lehmberg”, se creó el perfil tanto en Facebook como en Twitter de un vino de origen malagueño.


Hoy día parece que si “alguien” no sabe o tiene presencia en redes sociales parece que no existe. Cuando me refiero a “alguien” van desde empresas, a personajes públicos del deporte, el espectáculo, o cargos políticos.

Es sabido que las redes sociales, queramos o no, se han convertido en parte de nuestras vidas y hay que saberlas usar con SEGURIDAD y RESPONSABILIDAD y ser conscientes que cualquier cosa dicha en redes sociales, puede alcanzar una difusión insospechable. Las empresas deben conocer su potencial y cómo beneficiarse de ello, siendo una vía más para el marketing online. 

De ahí la necesidad de incorporar un perfil de COMMUNITY MANAGER a las organizaciones. 

A continuación, algunos de los tutores que han formado parte del equipo docente de este curso nos hacen sus valoraciones y enfoque según lo apreciado durante el curso:

“Qué aprender en redes sociales
El periodismo, comentaba un conocido productor de radio, es una carrera complementaria a otras profesiones… Hay que estudiar otra cosa además, decía. Otros compañeros de la carrera la llaman “parodismo” como broma. Es una opción muy bonita, la pena es que en la actualidad sufre como la construcción mucho paro en especial en España. Personalmente, para lidiar con estas circunstancias, me he vestido con una capa de marketing, y me he armado con una espada de formación, para emprenderme en el mundo del Community Manager y la tutorización de cursos, en especial online.
En realidad el Community Manager si lo piensas es como un profesor, pues éste tiene que ‘moderar’ una comunidad de alumnos y ambos se tienen que ganar el respeto de su público. Quizás la diferencia reside en que las meteduras de pata del Community son más vistosas, salen a la luz pública y juegan con el prestigio de una empresa.
La última moda en formación está en la enseñanza del funcionamiento de las redes sociales, que nos ha llevado a mí y cuatro compañeros más a impartir la edición 2013 del curso de IMFE ‘Community Manager’. Y es que las redes sociales son ahora como el nuevo alfabeto, o como fue en sus inicios la televisión. Si un profesional o empresa no está en redes sociales están muertos. En España, cada vez más, nos estamos dando cuenta de eso, aunque aún sus contenidos no convencen a todos los sectores de población (según informe de IAB Spain) tenemos miedos sobre las amenazas de privacidad y seguridad informática, y desconocemos todas sus funciones, lo que nos lleva a este tipo de cursos.
Facebook y Twitter parece que son las redes sociales estrella de nuestra nación. Somos muy sociables, nos gusta estar en contacto, informados de lo que hace aquel; pero lo que antes era una relación cordial directa con tus vecinos del bloque hoy se ha convertido en mensajes en el muro de un perfil de Facebook, o una mención en Twitter. Asimismo usamos las redes sociales más asequibles desde el móvil, pues trabajamos cada vez más. Nos falta tiempo, y dejamos las cosas realmente importantes, como la formación personal, para última hora. Intentamos realizar los cursos desde la tablet o desde el smartphone, y aún todos los navegadores y software no están debidamente preparados para ello. O lo están, pero desconocemos todas las funciones que podríamos tener al alcance.
Más allá de aprender todas las redes sociales, creo que debemos saber a buscar en Internet, pues siempre le pedimos a otras personas que busquen por y para nosotros cierta información útil que con un poco más de idea podríamos saber por nosotros mismos.
Sobre redes, simplemente tenemos que conocer los distintos tipos de redes o aplicaciones que existen, las que triunfan entre nuestro público (o dónde está este) y sus posibilidades, las que nos vienen mejor para trasladar el mensaje correcto de nuestro negocio, y la estrategia correcta al enviarlo (momento, lugar, etc.). Es decir, que requieren un proceso de planificación más difícil de trasladar a un alumno, más difícil de aprender y de desarrollar, donde la base es la comunicación. Donde una vez más interviene la creatividad en cada acción de envío de mensaje, la interpretación subjetiva de cada persona, el ruido, la cultura… y hasta el silencio. Un asunto donde me he vuelto a encontrar conmigo misma relacionada con la carrera que me apasiona, donde al fin y al cabo todo se trata de comunicación, para mí la base de la vida en sociedad.”
(Tutora: Marina Thode Sanjuan)



“¿Qué es exactamente un Community Manager? ¿Cuál es su función?  Dudas razonables que se han ido diluyendo con el avance del temario, percibiendo interés sobre cómo se establece unos objetivos y una estrategia.
Es entonces, tras comprobar que las marcas nos sugieren sus productos caemos en la cuenta que existe un marketing online que nos tiene clasificados como público objetivo y que publica periódicamente contenido de nuestro interés.
Tras este análisis tengo la sensación que ha habido un enorme interés de los alumnos en desarrollar un plan estratégico en Redes Sociales no solo para el conocimiento de la profesión, sino para incluso adaptarlo a proyectos futuros o reales que están desarrollándose.
Es aquí cuando el que les habla ha sentido una enorme satisfacción en colaborar apuntando estrategias y recomendando acciones de marketing, sobre todo aquellos que han descubierto el potencial para el pequeño comercio de barrio que tenían agotados los medios offline.
Ha habido alumnos que han pasado  de no tener cuenta en Redes Sociales a crearse un perfil en cada uno de ellas e incluso a crearse una página!! Algo que ellos no habían valorado y han  confiando en nuestro proyecto. Y claro, tras esto, todo era dejarse llevar y crear un blog, utilizar herramientas para gestionar cuentas, hacer análisis de competencia …
No conformándonos con esto, se han creado grupos que derivaron en páginas que finalizaron en publicaciones con una enorme calidad en diseño gráfico altamente participativos.
Por todo ello, tan solo cabe agradecer esta magnífica implicación y necesidad de aprender, exigencia que espero haber dado cumplida respuesta.  Bienvenidos “embriones” de Community Manager.” 
(Tutor: David Moreno Vera)



“Desde hace algunos años, con la plena integración de las Redes Sociales en el público en general, la comunicación y el marketing han sufrido un cambio a gran escala. Los medios de comunicación, las grandes marcas, los pequeños negocios, las ONGs y muchos otros se apoyan en Redes Sociales para que sus mensajes lleguen a alguien que les interese. Cualquier persona está lanzando su mensaje al aire de la red para que un pajarito azul o un gran muro lleve sus reflexiones a alguien que quiera captar su idea e interactuar con ella. Antes para promocionar un negocio era suficiente encargar 500 flyers y repartirlos donde pensábamos que están nuestros clientes. Antes íbamos al parque “a ver si encuentro a esta gente”. Antes preguntábamos ¿qué sabes de Juan?.
Si hablamos de empleo hoy en día vemos la cosa bastante fea, hay quien mantiene su trabajo a duras penas, muchos se han quedado en paro y no tienen pensamiento de volver a ejercer su antigua profesión, otros piensan en el autoempleo como solución a su situación.
Ahora unimos los dos párrafos anteriores y sacamos mis 150 alumnos, que han realizado este curso e Community Manager con ganas de iniciarse en este mundo o ampliar sus conocimientos sobre Redes Sociales. Porque este mundo cambia día a día, Facebook cambia la disposición de tu muro y no te avisa. Pero seamos más concretos, tratemos más en profundidad a mis alumnos:

  • Alumno que cuando comenzó el curso estaba desempleado, durante el curso encuentra empleo muy temporal. Está a punto de inaugurar un negocio basado en venta y catas de cervezas artesanales internacionales. ¿Qué mejor manera de promocionar su negocio que en Redes Sociales?. http://www.elrincondelcervecero.com/
  • Alumna que ya tiene su propio negocio. Un restaurante de comida sana y natural en el que se realizan eventos gastronómicos y talleres de artesanía: http://www.lamagiadelmelon.com/. Esta alumna ya tiene gran experiencia en Redes Sociales, su restaurante está en muchas plataformas. Su objetivo era aclarar conceptos en determinadas Redes en las que tenía dudas.

Estos entre otros muchos ejemplos nos demuestran la gran cantidad de perfiles de alumnos con los que he tenido el privilegio de tratar durante este curso. Todo ello tratado desde la plataforma que usa Lehmberg Formación para los cursos de teleformación y apoyándonos en las mismas Redes Sociales para completar lo aprendido en el curso y ampliar conocimientos. Todos los tutores hemos intentado dar un trato personalizado a los alumnos, orientándoles en la gestión de Redes y recomendándoles los pasos a seguir de manera personalizada.”
(Tutor: Alejandro Ruiz Córdoba)



Competencias de un Community Manager: La comunicación con el cliente
Mi experiencia en este curso ha sido muy enriquecedora. Desde el principio hemos dado prioridad a un enfoque práctico, lo que ha favorecido la participación, colaboración e intercambio tanto entre alumnos como entre profesor/alumno.
Podría mencionar muchos aspectos a destacar de esta acción formativa, pero quisiera centrarme el ámbito de cómo debe ser el trato de un CM con el cliente.
Con frecuencia nos encontramos a un cliente que tiene alguna objeción, queja o reclamación acerca de un producto o servicio. Puesto que el cliente es lo más preciado que tiene una empresa y queremos fidelizarlo, debemos saber cómo comunicarnos de forma adecuada con él. Por ello me gustaría dar algunos consejos al respecto.
Para empezar comentar que un CM, no sólo debe tener conocimientos relacionados con el marketing, redes sociales etc. sino que también debe poseer una serie de competencias, que hagan que la comunicación con el cliente sea fluida. Entre estas competencias, voy a destacar algunas de las más importantes.
En primer lugar la empatía, es decir, un CM debe saber ponerse en el lugar del cliente y tratar de entender el problema que tiene con la empresa o producto. Entendiendo su punto de vista, podremos dar una solución acorde con el conflicto y que sea beneficiosa para ambas partes.
La persuasión sería otra de las cualidades deseables, si por ejemplo el cliente nos dice que quiere poner una reclamación sería conveniente razonar con él por medio de argumentos, y hacerle saber que la empresa es flexible a la hora de buscar soluciones alternativas. Pero no hay que olvidar que persuadir  no significa convencer por tanto no debemos usar técnicas de manipulación en ningún caso.
La “escucha” activa sería básica para confirmar que hemos entendido el mensaje que nos da el cliente, aunque éste sea por escrito. Si algo no ha quedado claro sería adecuado preguntar y evitar realizar interpretaciones personales, puesto que esto nos podría llevar a empeorar la situación. En otras ocasiones el cliente nos dice algo que es cierto y no queremos escucharlo, porque tenemos prejuicios previos con el mismo, por ello debemos dejar de lado estas ideas preconcebidas y tratar que no influyan en la forma de comunicarnos con él.
Aunque existen otras competencias deseables he querido resaltar sólo las que considero más significativas y antes de terminar este artículo me gustaría compartir una técnica que os puede ayudar a comunicarnos con el cliente.
Es la denominada técnica del sándwich, muy utilizada en la docencia, en el ámbito de la negociación y en general en todos los procesos de comunicación que requieran un poco de “tacto”.
Veámoslo con un ejemplo, si un cliente tiene una objeción a un producto y ese aspecto negativo es cierto, habría que reconocerlo pero de forma adecuada.
Está técnica consiste en comentar un aspecto positivo del producto, después reconocer la parte negativa y finalmente, resaltar otro aspecto positivo.
Si el cliente nos dice que ha adquirido un producto en nuestra empresa y que luego ha visto uno similar en otra tienda, más barato, nosotros podríamos destacar una ventaja de nuestro producto con respecto al otro, para luego reconocer que aunque el precio sea más alto, la calidad también lo es.
De esta forma estamos aceptando algo que es cierto, pero haciéndole ver al cliente, que no es algo tan negativo si tiene en cuenta las otras características del producto.
Por último y ya para finalizar, agradecer la oportunidad que he tenido de participar como docente en el curso de Community Manager, puesto que como ya he comentado anteriormente, ha sido una experiencia muy gratificante.”
(Tutora: Cristina Salazar Palomo)

lunes, 3 de diciembre de 2012

Épocas de crisis: ¿Docente o Psicólogo?


Tiempo atrás se daba por asumido que los alumnos adultos que se inscribían en un curso, lo hacían porque estaban motivados a asimilar nuevos conocimientos, pero en estos tiempos de crisis, cada vez con más frecuencia, me encuentro con alumnos que afirman estar asistiendo a las clases simplemente por encontrarse en una situación de desempleo y que no están seguros de para qué les va a servir la acción formativa que están recibiendo.

Este curso no tiene nada que ver con la profesión que yo ejercía...”, “Me he apuntado al curso para no estar todo el día metido en casa...” “Soy demasiado mayor como para aprender algo tan diferente a lo que conozco...”. Éstas son algunas de las frases con las que a veces me sorprende algún alumno.

¿Y cómo debe responder un docente ante esta situación?

Desde mi punto de vista hay tres factores en los que el profesor debe basarse. Éstos son: el diálogo, la motivación y la funcionalidad de los aprendizajes.

En un primer lugar el docente debe mantener una postura de igual a igual con el alumno de forma que éste se encuentre en una actitud positiva para el diálogo. Escuchar sus preocupaciones y necesidades, nos servirá como base para encontrar argumentos que les hagan ver que la formación, no sólo es una forma de mantener la mente alejada de los problemas de la vida diaria, sino, que puede ayudarles a darles un nuevo rumbo a su perfil profesional, (un cambio que hoy día, en algunos perfiles resulta mucho más que necesario) o incluso les puede permitir reciclar conocimientos que ya tenían obsoletos, aún sin ser conscientes de ello.

Por otro lado nos encontramos con la motivación. Conseguir que un alumno desanimado y con una actitud negativa ante la vida en general, se motive ante la idea de asistir a una acción formativa, no es tarea fácil, pero tampoco es imposible.

Mi experiencia me ha hecho ver que existen recursos en los que apoyarnos para conseguir esto. Recursos tantos personales como tecnológicos. En cuanto a los primeros, cuando intentamos de transmitir un conocimiento, la ejemplificación del mismo por medio de anécdotas hace que el alumno se acerque al tema en cuestión y se interese por él.

Y en relación a los segundos, la utilización de las nuevas tecnologías, tales como pizarra digital o software específicos relacionados con la materia, consigue captar la atención del alumno notablemente. En este sentido he de añadir que aunque a primera vista algún alumno de edad avanzada pueda parecer reticente a la utilización de estos medios, con la paciencia y calma necesaria, se puede conseguir acercarlos e incluso entusiasmarlos con esta idea.

Por último la funcionalidad de los aprendizajes es esencial. Si un alumno no ve que lo que está aprendiendo le va a resultar de utilidad en su vida profesional o en la personal, no se tomará la molestia de prestar atención, ni asimilará los conocimientos propuestos.  El hecho de que un alumno pregunte  “¿Y esto para qué me sirve?...” debe hacernos ver que no estamos transmitiendo de forma adecuada el conocimiento. Por ello, en la medida de lo posible, se debe relacionar lo que estamos transmitiendo con su utilidad práctica.

Para concluir, y como respuesta al enunciado de este artículo ¿Docente o Psicólogo?, En mi opinión, un docente en la mayoría de las ocasiones actúa como psicólogo y que esto lejos de complicar la tarea, hace que el resultado de nuestro trabajo sea mucho más positivo tanto para nosotros como para los alumnos. Personalmente me siento orgullosa de afirmar que me entusiasma  mi profesión y la forma en la que la llevo a acabo, puesto que siempre que finalizo un curso, por poca duración que tenga el mismo, me encuentro con el cariño y la cercanía de los alumnos que han compartido ese tiempo conmigo.

Finalmente y a modo de reflexión os dejo con una cuestión que no tiene porque estar relacionada con la profesión de docente.

Fisioterapeutas, vecinos, dependientes del mercado, amigos... Hoy día, ¿Quién no actúa como psicólogo?...





Cristina Salazar Palomo

Docente del curso: Alfabetización Digital

lunes, 24 de septiembre de 2012

English Coaching: Hablar Inglés en Público

Cuando me ofrecieron ser docente  del curso “ENGLISH COACHING: HABLAR INGLÉS EN PÚBLICO”, lo afronté como un desafío, un reto profesional,  ya que lo más duro a lo que nos enfrentamos frecuentemente los profesores de inglés, es que los alumnos tienen “vergüenza” o se sienten incómodos al hablar inglés en público.

Cuantas veces habréis escuchado “si yo tengo muy buena base de gramática, pero cuando tengo que hablar…no puedo...me quedo en blanco”. Yo lo he escuchado muchas veces, ese miedo al ridículo que sentimos cuando nos estamos expresando en una lengua diferente a la nuestra y lo peor, cuando tenemos que hacerlo delante de un gran público. Por esta razón,  quise que este curso se centrara no sólo en los aspectos formales de dar presentaciones académicas o profesionales en público, sino que también quería aumentar la confianza de los alumnos realizando ejercicios y dinámicas que estuvieran en todo momento enfocadas a la participación y a la comunicación en inglés en el aula.

El curso empezó la última semana del mes de Julio  y muchos alumnos ya tenían sus energías concentradas en sus vacaciones de Agosto tras un largo año de exámenes en la Universidad. Pese a esto, el primer día encontré a un alumnado muy motivado y participativo. ¡¡¡Querían hablar!!! y les interesaba realizar uno de los ejercicios que había propuesto ese mismo día: hacer una presentación de libre elección que grabaríamos con una cámara de video. Al principio los alumnos se miraban unos a otros con cara de no entender el propósito de la actividad y me bombardearon con preguntas: ¿sobre qué será la presentación? ¿Cuánto tiempo durará? ¿las grabaremos en video?...Muchos de ellos nunca habían realizado una presentación en público y en algunos pude ver ese “miedo” a hablar delante de sus compañeros reflejado en sus caras.

Pero bueno, esta actividad la realizaríamos el jueves así que nos dió tiempo a desarrollar las “Public Speaking Skills”. (Habilidades para Hablar en Público) aprendiendo  las estructuras propias cuando se dan presentaciones formales en inglés. No sólo basta con decir…”Hello my name is Pedro and my presentation is “Dinosaurs”… existen muchas formulas para hacer que nuestra presentación en inglés sea efectiva, atractiva e inspiradora.

También prestamos atención a otros aspectos como el ritmo, los acentos, la fonética y la entonación, muy importantes para captar la atención del público.

Examinamos el  “body language” o lenguaje no verbal a través de videos.

Y lo más importante, trabajamos la confianza y la seguridad de los alumnos a través de dinámicas y juegos para que desterraran ese “miedo” a hablar inglés en público. Realizamos actividades como “brainstorming” (lluvia de ideas), “the spiderweb” (la telaraña), debates improvisados como”shipwreck” , donde los alumnos expresaban sus ideas tanto si estaban a favor o en contra,  actividades de grupo como “who is who” (quien es quien) para conocernos mejor, “ “tongue twisters” (trabalenguas)   para mejorar la entonación y la pronunciación en inglés…

Así que el gran día llegó y la actividad fue… ¡¡¡todo un éxito!!! Los alumnos salían voluntarios para realizar sus presentaciones, ni siquiera tuve que usar la ayuda de mi asistente, la pelota de playa  “Mr. Chusky” que lanzo a los alumnos para que participen y hablen. Todos participaron y realizaron unas presentaciones geniales. Al principio estaban nerviosos pero poco a poco se sentían más seguros. Aquí podéis ver a algunos alumnos en acción:






Un antiguo proverbio chino dice: “Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo”. Este es el proverbio con el que empecé y terminé el curso.  Mi reto has sido involucrar a los alumnos/as desde el principio a que participen y hablen en un ambiente divertido y de cooperación para así aumentar  la seguridad y conseguir el objetivo final del curso: mejorar la comunicación y las habilidades de presentación en inglés.

Finalmente me gustaría dar las gracias a todos los alumnos/as, por su motivación y entusiasmo durante el curso y a LEHMBERG por darme la oportunidad de llevar a cabo este proyecto.


Mónica Muñoz Román
Docente del curso “ENGLISH COACHING: HABLAR INGLÉS EN PÚBLICO


jueves, 17 de mayo de 2012

Opinión Manuel D. Caneda docente en Lehmberg Formación



Curso online de “Auxiliar de Comercio Exterior”

Según cuentan los propios actores, cada vez que se suben a las tablas, cada noche, cada función, sienten el vértigo del estreno, de la primera vez que pisaron un escenario, aunque lleven toda la vida actuando y recorriendo el pasillo o las escaleras que separan la escena de los camerinos.

A veces a los profesores nos pasa esta imagen por la cabeza cuando empezamos un curso nuevo (al menos a mí me ocurre). La escena se transforma en aula, el actor en profesor y la representación en clase, pero sigue siendo un estreno. Respiración profunda y… adelante: ¿cómo será el público -el grupo-, fluirá o no, funcionará, nos divertiremos, nos sentiremos cómodos, a gusto, aprenderemos, serán participativos, lo seré yo…? A los dos segundos de clase –en cuanto pisas el escenario- todo esto desaparece y el grupo sale… como sale (normalmente, por suerte, bien, si no, no seguiríamos con la tiza, perdón, el ratón, en la mano).

Pero, ¿y la docencia online –ese ratón del párrafo anterior-? ¿Ocurre lo mismo? En contra de lo que pudiera imaginarse uno, no es tan diferente y las sensaciones pueden ser muy parecidas, aunque depende de qué tipo de curso online (esto debe quedar claro). Habrá quien ponga el grito en el cielo al leer esto, sobre todo quienes escriben tratados acerca de la formación online, pero aunque cambian las formas, incluso mucho –ya se sabe, diferente metodología, soporte, interactuación, etc.-, aun así, la esencia, en cierto sentido, es la misma. Las relaciones personales son las relaciones personales. Y ya sé dónde han trabajado por última vez algunos alumnos, por qué se han inscrito, qué esperan obtener, quién va a esperar hasta el final para entregar las actividades, quién lo va a hacer ordenadamente y con tiempo, etc. ¿Tan distinto es de un curso presencial? Seguramente la respuesta sea: “Sí y no”.

Todo esto viene al caso tras una intensa experiencia en teleformación. El grupo ha sido –está siendo- muy bueno (hemos tenido suerte): todos preferimos grupos participativos y con alumnos involucrados e interesados en la materia. Y ¡bingo!, ha sido así. La situación actual ha favorecido que su composición sea muy heterogénea (también es verdad que aunque se suela decir sector exterior, éste no es exactamente un sector en el sentido que lo pueda ser el textil o la automoción, sino un ámbito de todos los sectores, de ahí la heterogeneidad) y que aporten vivencias con distintos enfoques. Los estudiantes provienen de industrias muy diferentes, con formaciones y experiencias muy distintas, porque todos los sectores tienen la posibilidad de exportar. Y este entusiasmo por la internacionalización se entiende porque estamos hablando del único ámbito que está dando señales de vida en España durante la crisis; está creciendo, no sólo en términos relativos por la caída de la demanda interna, sino también en términos absolutos por un cambio de mentalidad y la necesidad. Todo un logro.

Pero dentro de esta disparidad en la composición del alumnado hay un punto en común: el interés, un enorme interés por aprender, por buscar una herramienta, una palanca que sirva a la vez de punto de apoyo, con la que ejercer presión para cambiar las cosas, la situación, su situación personal. Y esto motiva mucho. Así que éste es el perfil que nos hemos encontrado. Alumnos motivados, con formación, con experiencia y de muy diversos ámbitos.

Pero el motivo central de este pequeño artículo es el curso online de “Auxiliar de Comercio Exterior”. Online, sí. Actualmente, un curso online –sobre todo de comercio- no sólo prepara al alumno en la materia que se imparte, sino también, en el fondo, para el tipo de relación que va a tener con sus colaboradores, clientes, proveedores, etc.: a través de Internet y por teléfono. Sobre todo cuando hablados de comercio exterior (y siendo auxiliar) los más probables es que jamás veamos a nuestros clientes ni a nuestros proveedores. La gestión va a ser siempre a distancia y, la mayoría de las veces, por Internet, y hay que hacerlo con soltura.

Centrándonos en cuestiones más técnica, ampliamente explicada por nuestra compañera Eva, el curso supone un acercamiento a esa rara avis de la economía española que está en crecimiento (sí, sí, no es una errata). El objetivo es que el alumno tenga esas herramientas que busca y que son necesarias para ejecutar labores de apoyo en la gestión del departamento de exportaciones de una empresa. Esto implica el conocimiento de distintas áreas, aunque, como corresponde a un curso inicial, con una profundidad que permita ampliar específicamente las áreas en las que después desarrolle dicha actividad profesional. En el módulo específico de comercio exterior se proporciona gran cantidad de material adicional para que el alumno tenga un buen banco de datos que le pueda servir como caja de herramientas, donde guarde recursos para enfrentarse a distintas situaciones reales (tipos de operaciones, medios de cobros y pagos, formas y condiciones de envío de mercancías, etc.). Por otra parte, hay dos aspectos fundamentales en el comercio exterior que sin ser parte de la materia, sí son muy importantes: el idioma (inglés sobre todo), por lo que se hace mucho hincapié en el curso en dicho apartado, y el dominio de las TIC, ya que, como se ha dicho más arriba, va a ser el medio principal, si no único, de relación con clientes, proveedores, bancos, empresas de transporte, etc. En este sentido, se le presta especial atención al manejo de distintos programas que ayudan en la gestión ofimática.

Las perspectivas son que el sector siga creciendo en los próximos años (algo que la economía en su conjunto tiene prácticamente vetado). Al menos, eso dicen los expertos y parece que las cifras lo corroboran. Crece y crecerá. Prefiero expresarlo así que ofrecer un baile de números y porcentajes. Es el único tren que de momento se ve en la estación. Trabajo y más trabajo para sacar las cosas adelante, para salir. Así que ante el ogro de la crisis, manos a la obra, que se puede más con palabras de aliento que de lamento. Y el que esté leyendo, el que esté haciendo el curso, ya ha empezado a poner en marcha la maquinaria.





miércoles, 9 de mayo de 2012

Opinión Antonio Gallegos tutor curso IMFE Evaluación y Gestión Ambiental


La necesidad de apostar por una economía verde.

En el actual clima de austeridad, pesimismo y dificultades para todos los sectores económicos, una apuesta real por la economía verde y la sostenibilidad se nos presenta como una de las mejores respuestas productivas para nuestro país.
Recién finalizado el curso de Evaluación y Gestión Ambiental, la impresión es que la ciudadanía comparte esta idea, y ya no solo se observa el medio ambiente como un extra a nuestra calidad de vida, sino como un sector productivo cualificado, tecnológico y con alto valor añadido. Y esta impresión se basa en los números del curso, con casi un millar de alumnos y un grado de participación e implicación excelente.

La alta participación en los apartados optativos y el interés por ampliar conocimientos más allá del temario del curso iban, sin duda, más allá de la mera intención de aprobarlo y obtener el título.
A nivel personal ha sido una experiencia excelente y que aporta optimismo. Las administraciones deberían sumarse de manera sincera y real a este interés de la población por el sector ambiental. No se puede permitir perder tiempo sin rumbo, apostando de manera cortoplacista por los servicios no cualificados que nos llevaron al colapso, sino que deben invertir en un plan sólido de economía cualificada e innovadora, donde la economía verde tiene mucho que aportar.

Antonio Gallegos.
Tutor curso Gestión y Evaluación Ambiental IMFE.


viernes, 4 de mayo de 2012

Opinión de la docente Maite Fdez-Campón


Curso Dinamización de Actividades de Tiempo Libre, Infantil y Juvenil. (Imfe) en Lehmberg Formación.

Comenzamos un 12 de marzo, lunes, como todos los lunes perezosos pero llenos de buenos propósitos. 

Muchas caras nuevas como al principio de cada curso, muchas expectativas, muchas ilusiones , muchas ganas de trabajar y divertirse. Y así fue avanzando la mañana entre presentaciones a ritmo de adjetivos, de sonrisas, de cualidades personales que nos distinguen y nos hacen diferentes pero afines en otras muchos aspectos, que nos desnudan un poco pero que en muchas ocasiones se convierte en nuestras mejores armas, ya sea en el arte del amor, en el arte de la guerra, o en el que vivimos ahora que es el arte del búsqueda de empleo.

Estamos casi todos pero nos faltaban algunos, estaba Nando, Ana, Dioni, Sonia, Gema, Thais, Marina, Elvira, Olga, Vanesa, Cynthia, Saray y María. Pero nos faltaban algunos que se fueron incorporando días mas tarde, como Fernando qué casualidad dos chicos y los dos se llamaba igual, pactamos, uno seria Nando y otro Fernando, mas tarde llegó Miguel Ángel, sonriente, y un poco desconcertado, por que la verdad que debe chocar entrar en una clase en la que te bailen el “baile del pollo” y que te digan ya sabes te lo tienes que aprender, que ya eres un pollo desde hoy.

Yo me fui de viaje unos días y los había dejado en las mejores manos, las de Marity Manzanera. Artista por los cuatro costados, Licenciada en Arte Dramático, ESAD Málaga, iba a ser la encargada de impartir casi toda la parte práctica del Curso, bailes, coreografías, canciones, cuenta cuentos, pinta caras, actividades de mañana, tarde y noche, juegos de piscinas, deportivos, talleres, manualidades, reciclaje, horarios y rasgos en las diferentes edades, gustos y preferencias, un sin fin de cosas que los tenían activos todo el día.
Hasta que llegó la hora de las despedida y todo fueron abrazos, risas, e intercambio de teléfonos.

Y de nuevo me incorporé yo, pero quedaba casi toda la parte teórica que no era tan divertida al principio, pero que fue sacando de cada uno lo mejor de lo que traían en sus mochilas y lo que habían aprendido todos estos días atrás.

Tenían que hacer la Memoria/proyecto de un campamento real.


Y poner sobre el papel todo lo practicado y lo que quedaba por aprender. El nombre del campamento, la utopía buscada, los objetivos generales y los específicos, los criterios de funcionamiento, internos y externos, las normas de funcionamiento, así como las prohibiciones y las precauciones , tenían que implantar un horario, y unas comidas, y hacer una gran previsión de material, tanto para el funcionamiento, como para los participantes y monitores, tenían que decidir cuantos monitores somos, qué actividades hacemos, qué talleres, qué veladas, qué salidas, etc.  Y pese a todas la dificultades y los obstáculos que les surgieron, no es que fuesen capaces y lo consiguieran, es que demostrasteis que trabajando codo con codo, en equipo, meditando y compartiendo opiniones y enriqueciéndoos los unos de toros, y además poniendo los mejor de vosotros  LAS COSAS SALEN MEJOR QUE MEJOR E HICISTEIS UN PEDAZO DE PROYECTO DE CAMPAMENTO.

No podemos olvidar que visitamos Acarti  (Academia de Animación Turística) en dos ocasiones, que tan amablemente nos abrieron sus puertas, nos acogieron como uno mas de ellos, y nos enseñaron muchas actividades, pintacaras, globoflexia, manualidades de flores, bailes, como hablar en público con un micrófono…..etc,  y disfrutamos de grandes momentos. Gracias  a Abraham y a Javier.  Se os quiere.

También le damos  as gracias a Elena Fernández Salcedo, profesional sanitario, que  impartió la parte de RCP, y primeros Auxilios, cuando estábamos dando Educación para la Salud. ¡¡¡ que momento, todos con el maniquí!!!!, ¡¡boca a boca!!!! ¡¡¡estas bien que te ha pasado!!!!!, ¡¡¡¡ llama al 112, o al 061!!!. Genial, la verdad. A pesar de lo mucho aprendido esperemos todos no tener que ponerlo en práctica. Gracias Elena.

Terminamos un 27 de abril, algunos ya no estaban como Olga, Nando y Miguel Ángel, (pero el motivo era maravilloso, se nos habían colocado, ¡¡¡enhorabuena!!!).   Hicimos una gran fiesta y teniamos una inmensas ganas de que no terminase, pero nos quedamos con los momentos maravillosos, con muchas horas de trabajo, en clase de informática quien no miro su Facebook, jajajaaja, nos quedamos con los enlaces compartidos, con los videos, con los amigos invisibles y sus tremendos regalos, y con ese WhatsApp mañanero para avisar que alguien llegaba unos minutos tarde, con un grupo de Facebook en el que seguro que hacemos y decimos mucho los unos por los otros, y con la mochila y la retina  llena de instantáneas que nunca se nos van a olvidar.

Para mi ha sido una experiencia muy enriquecedora, me habéis hecho sentir muy orgullosa del trabajo realizado, y con la certeza  de que trabajar por/para y con  personas es lo más importante.

Gracias a vosotros por disfrutar tanto como yo, gracias al Imfe por no dejar de creer en la formación,  y gracias a Lehmberg por darme de nuevo la oportunidad de formar parte, de crecer.






Maite Fdez-Campón Solo de Zaldívar
Docente del Curso.